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4月15日，鄒先生將一面印有“餐飲一類事顯成效 幫扶聾啞人創業路”字樣的錦旗送到浙江省寧波市江北區市場監管局洪塘市場監管所工作人員的手中。這面錦旗背后，藏著一個充滿溫情的創業故事。鄒先生是一名聾啞人。3月27日，他懷揣創業夢想，走進洪塘街道公共行政服務大廳，打算開辦一家烤雞店。然而，語言溝通上的障礙，讓他在辦事過程中有些不知所措。江北區市場監管局的窗口工作人員敏銳地察覺到了鄒先生的困境，熱情地推薦他使用“餐飲小掌柜”平臺在線上選擇辦理事項。工作人員手把手指導，從選址到裝修，從證照辦理到經營管理，提供一站式貼心服務。鄒先生打開“餐飲小掌柜”，點擊“我要開店選址”進入選址評估頁面，輸入意向店鋪門牌號后，跳出顯示該地址在餐飲禁設區周邊，極有可能對周邊居民的生活造成影響。小程序隨后顯示“當前經營”和“歷史經營”情況，周邊200米至2公里的經營業態一覽無余，為選址提供科學決策依據。隨后，工作人員前往鄒先生計劃開辦餐飲店的地址實地察看，針對店鋪的煙道設置和裝修布局提出合理建議，并在現場進行細致入微的事前指導，消除裝修布局不達標可能帶來的開業成本增加等風險。在市場監管部門的悉心幫扶下，4月2日，鄒先生如愿以償拿到了營業執照。據了解，“餐飲小掌柜”平臺是江北區市場監管局創新服務的重要載體，整合了餐飲行業的全鏈條資源。無論是“入市”前的選址評估、裝修指導，“開市”時的證照辦理、食責險投保，還是“拓市”中的信貸超市、線上推廣、員工招聘，甚至“退市”時的一網注銷、店鋪招租，都一一在列，為創業者提供從籌備到運營的全方位支持。目前，該平臺已經具備27個應用服務場景，推廣覆蓋轄區超57%的餐飲經營主體。“雖然鄒先生無法用語言表達感謝，但他的笑容和這面錦旗，就是對我們工作最好的回饋�！苯�北區市場監管局相關負責人表示，“餐飲小掌柜”平臺通過線上集成式服務，有效減少經營者因不懂流程、語言不通等問題帶來的困擾。江北區市場監管部門將繼續發揮職能作用，為更多創業者提供支持，書寫更多溫暖的創業故事。

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