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無錫上線全國首個“口袋信用檔案館”
“212家門店中還有154家門店沒有年報，情況一目了然，不用再一家家去核實和提醒，省了不少精力。”近日，瑞幸咖啡江蘇無錫區域公共事務負責人濮佳惠用手機登錄“無錫智慧市場監管”小程序，點擊“分支機構信息管理”模塊，發現每年最頭疼的門店年報統計問題被一鍵解決了。據悉，針對連鎖企業分支機構管理難的問題，無錫市市場監管部門集成登記注冊、行政檢查、消費投訴、質量發展等兩億條信用信息，導入信用分級分類模型，建立了全國首個“口袋信用檔案館”。目前，已有瑞幸、星巴克、全家、海王星辰等連鎖企業的千余家門店接入該系統。連鎖門店的管理是一項復雜的工作，因管理不到位，連鎖企業總部往往會面臨門店服務質量參差不齊、食品安全存有隱患等問題。“就像給企業建立了一個實時更新的信用體檢報告，總部能隨時調閱分支機構的‘健康指標’。”無錫市市場監管局信用處負責人介紹，小程序對全市116萬戶經營主體進行動態信用評估，匯聚了市場準入、消費投訴、食藥抽檢等8大類數據，即使總部不在無錫的企業也能授權管理人員實施跨地域監管，實時查看各門店的年報狀態、食品抽檢結果、投訴舉報處理進度等關鍵信息。以瑞幸咖啡為例，過去濮佳惠需要逐個對接200多家門店，收集證照是否臨期、是否被列入異常名錄等信息，現在所有數據都實時以可視化的方式呈現。特別是各門店以往對年報申報等行政事務容易疏忽，綁定小程序后系統會提前自動提醒，避免處罰信息損害商譽。“口袋信用檔案館”能分析各門店收到的投訴類型、數量分布等，生成“投訴舉報熱力圖”，不少連鎖企業總部給這樣“自查—預警—整改”的自治閉環模式點贊。“信用檔案的實時更新可以更好地保護企業！”無錫一家吉麥隆超市的食品安全總監季潤芳透露，他們在本地有43家連鎖超市，總部對于各門店日常投訴舉報、行政檢查等信息的掌握都是滯后的。嘗試了“口袋信用檔案館”后，總部可實時調取各門店近3年的消費投訴高頻事項、抽檢不合格問題清單，對一些共性問題就可以提前介入和提醒，規避風險。“口袋信用檔案館”的上線，標志著無錫在信用監管領域實現了從“單點監管”向“生態治理”的跨越式轉型。無錫市市場監管局將拓展行業信用風險分析、經營主體信用評價，讓信用數據真正成為企業發展的數字資產。
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_6285e33dce2d49b793c5041fb6895083.html
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