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    強信心 穩經濟 促發展——山東省煙臺市著力打造“放心消費在煙臺”品牌紀實

    發布時間:2023-03-23 發稿部門:中國市場監管報

    消費是暢通國內大循環的關鍵環節,一頭關聯經濟增長,一頭系著人民群眾對美好生活的期待與追求。

    3月14日,“3·15國際消費者權益日”到來之際,中國消費者協會發布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》。山東省煙臺市此次測評得分為89.17分,排名全國第四、全省第二,測評得分和位次逐年提升。

    “消費者滿意度”,是一個城市消費環境的“口碑”。唯有打造良好的消費環境,才能助力消費市場越燃越旺。2022年,煙臺市實現社會消費品零售總額3248.42億元,比上年增長0.5%。

    積極推動擴內需促消費,是當下經濟工作的重點之一。《政府工作報告》將“實施擴大內需戰略”擺在第一位置。為此,煙臺市堅持多措并舉、綜合施策,下大力氣促進消費提質升級,持續釋放消費活力,讓消費“馬車”疾蹄奮進。

    堅實邁出兩大步

    作為拉動經濟增長的三駕馬車之一,消費對經濟發展的拉動作用顯而易見。測評消費者滿意度,某種程度上是對一座城市消費吸引力和競爭能力的測試與驗證。

    測評結果顯示,煙臺市獲得89.17分,位列全國第四。2021年,煙臺以85.29分位居第六,2020年則以83.11分位居第八。

    “從第八升至第四,煙臺在全國排名創造了歷史最靠前名次。”煙臺市市場監管局黨組成員高冬表示,煙臺市消費者滿意度測評得分和排名的逐年提升,表明煙臺市把恢復和擴大消費擺在優先位置,消費環境正在持續優化,個性化、多樣化、高品質的消費需求正在不斷滿足,這也是多年來市委、市政府持續推動,有關部門和社會各界共同努力、共治共建的結果。

    叫響“放心消費在煙臺”品牌

    猶如優化營商環境需要久久為功,優化消費環境也并非一朝一夕就可成就之事。

    “我們倡導全市經營主體爭創放心消費示范單位,廣泛開展誠信經營承諾、亮諾、踐諾行動。”高冬介紹。目前在全市范圍共有53.65萬家經營主體參與放心消費創建活動,培育放心消費示范單位14974家,線下購物七日無理由退貨單位達22768家。

    煙臺市積極順應消費升級趨勢、推動增加高品質消費品供給,還始終把安全發展貫穿消費者權益保護工作的全過程,守牢消費安全底線。去年,煙臺市發展在線消費糾紛解決機制(ODR)單位12754家,建設消費維權服務站398家,初步實現廣大消費者就近投訴、就地解決、一站辦好。全市政府門戶網站、來信來函和12315互聯網平臺等渠道共接收群眾訴求28773件,已辦結26012件,處結率達90.40%,為消費者挽回經濟損失410多萬元,安全、放心、和諧的消費環境逐漸形成,城市消費紅紅火火、充滿蓬勃活力。

      打造10個放心消費美食示范街區

    隨著經濟恢復好轉,消費對經濟增長的拉動作用更加重要,一系列務實舉措正成為煙臺提振消費信心的有力抓手。比如,啟動十大促消費工程,圍繞“衣食住行文體康美”八大領域,通過打好政策“組合拳”,提振消費信心;出臺促消費擴內需“15條”,聚焦汽車、購物、餐飲等領域,通過發放消費券、資金獎勵等措施,促進商貿流通業復蘇發展……

    除了政策加持,把“規范市場、保護權益”落實到每一天,讓消費者真切感受到消費環境的改善,也是提振消費信心的重要方面。

    “煙臺將分析、運用好中消協全國城市消費者滿意度測評結果,加強放心消費示范區域建設,持續優化消費環境。”高冬說。下一步,煙臺將在芝罘區、開發區等區市,以經營地方特色餐飲美食的街區為重點,倡導經營者開展承諾亮諾活動,打造10個放心消費美食示范街區。努力保持12345熱線考核解決率、滿意率兩個100%,強化消費者權益保護,構建和完善產品設施安全可靠、人民群眾放心消費的安全大市場,進一步提升消費者滿意度。

    來源網址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/202303/t20230322_354021.html

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    消費是暢通國內大循環的關鍵環節,一頭關聯經濟增長,一頭系著人民群眾對美好生活的期待與追求。

    3月14日,“3·15國際消費者權益日”到來之際,中國消費者協會發布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》。山東省煙臺市此次測評得分為89.17分,排名全國第四、全省第二,測評得分和位次逐年提升。

    “消費者滿意度”,是一個城市消費環境的“口碑”。唯有打造良好的消費環境,才能助力消費市場越燃越旺。2022年,煙臺市實現社會消費品零售總額3248.42億元,比上年增長0.5%。

    積極推動擴內需促消費,是當下經濟工作的重點之一。《政府工作報告》將“實施擴大內需戰略”擺在第一位置。為此,煙臺市堅持多措并舉、綜合施策,下大力氣促進消費提質升級,持續釋放消費活力,讓消費“馬車”疾蹄奮進。

    堅實邁出兩大步

    作為拉動經濟增長的三駕馬車之一,消費對經濟發展的拉動作用顯而易見。測評消費者滿意度,某種程度上是對一座城市消費吸引力和競爭能力的測試與驗證。

    測評結果顯示,煙臺市獲得89.17分,位列全國第四。2021年,煙臺以85.29分位居第六,2020年則以83.11分位居第八。

    “從第八升至第四,煙臺在全國排名創造了歷史最靠前名次。”煙臺市市場監管局黨組成員高冬表示,煙臺市消費者滿意度測評得分和排名的逐年提升,表明煙臺市把恢復和擴大消費擺在優先位置,消費環境正在持續優化,個性化、多樣化、高品質的消費需求正在不斷滿足,這也是多年來市委、市政府持續推動,有關部門和社會各界共同努力、共治共建的結果。

    叫響“放心消費在煙臺”品牌

    猶如優化營商環境需要久久為功,優化消費環境也并非一朝一夕就可成就之事。

    “我們倡導全市經營主體爭創放心消費示范單位,廣泛開展誠信經營承諾、亮諾、踐諾行動。”高冬介紹。目前在全市范圍共有53.65萬家經營主體參與放心消費創建活動,培育放心消費示范單位14974家,線下購物七日無理由退貨單位達22768家。

    煙臺市積極順應消費升級趨勢、推動增加高品質消費品供給,還始終把安全發展貫穿消費者權益保護工作的全過程,守牢消費安全底線。去年,煙臺市發展在線消費糾紛解決機制(ODR)單位12754家,建設消費維權服務站398家,初步實現廣大消費者就近投訴、就地解決、一站辦好。全市政府門戶網站、來信來函和12315互聯網平臺等渠道共接收群眾訴求28773件,已辦結26012件,處結率達90.40%,為消費者挽回經濟損失410多萬元,安全、放心、和諧的消費環境逐漸形成,城市消費紅紅火火、充滿蓬勃活力。

      打造10個放心消費美食示范街區

    隨著經濟恢復好轉,消費對經濟增長的拉動作用更加重要,一系列務實舉措正成為煙臺提振消費信心的有力抓手。比如,啟動十大促消費工程,圍繞“衣食住行文體康美”八大領域,通過打好政策“組合拳”,提振消費信心;出臺促消費擴內需“15條”,聚焦汽車、購物、餐飲等領域,通過發放消費券、資金獎勵等措施,促進商貿流通業復蘇發展……

    除了政策加持,把“規范市場、保護權益”落實到每一天,讓消費者真切感受到消費環境的改善,也是提振消費信心的重要方面。

    “煙臺將分析、運用好中消協全國城市消費者滿意度測評結果,加強放心消費示范區域建設,持續優化消費環境。”高冬說。下一步,煙臺將在芝罘區、開發區等區市,以經營地方特色餐飲美食的街區為重點,倡導經營者開展承諾亮諾活動,打造10個放心消費美食示范街區。努力保持12345熱線考核解決率、滿意率兩個100%,強化消費者權益保護,構建和完善產品設施安全可靠、人民群眾放心消費的安全大市場,進一步提升消費者滿意度。

    來源網址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/202303/t20230322_354021.html

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