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1月5日，市場監管總局召開10家免稅企業行政指導會，對免稅品網上銷售的售后服務、信息披露、格式條款等提出指導意見，要求免稅企業嚴格遵循《消費者權益保護法》《電子商務法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規，全面落實消費維權主體責任，共同改善消費條件、促進消費恢復擴大。與會企業向社會發出《關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾》，現集中公布如下，請社會各界予以監督。

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中國免稅品(集團)有限責任公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

中免日上互聯科技有限公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

中免(海南)智慧零售科技有限公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

中國港中旅資產經營有限公司哈爾濱中僑免稅外匯商場分公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

中國出國人員服務有限公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

北京王府井免稅品經營有限責任公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

深圳市國有免稅商品（集團）有限公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

珠海市免稅企業集團有限公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

海南旅投免稅品有限公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

全球消費精品（海南）貿易有限公司關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾.docx

來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/zj/202301/t20230106_352724.html