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網(wǎng)紅店里買到假貨怎么辦？“一口價”的硬金飾品劃算嗎？老年人保健品買多了能退嗎？汽車不在4S店保養(yǎng)就不予保修嗎？這些熱門的消費話題，如今被各路維權達人演繹，搬上了舞臺。9月15日，江蘇省南京市消費者協(xié)會舉辦2022年“共促消費公平”年主題宣傳貫徹暨維權知識技能大賽（以下簡稱2022年維權知識技能大賽）決賽。

據(jù)介紹，此次大賽創(chuàng)新采用“線上+線下”云競賽的形式進行，有效擴大了活動的覆蓋面和影響力。7月下旬，南京市消協(xié)發(fā)布2022年維權知識技能大賽通知后，收到各區(qū)消協(xié)、市場監(jiān)管分局、行業(yè)協(xié)會、法院、律所、商超廠家等共20支隊伍報名參加。初賽階段，各參賽隊通過云競賽的形式完成了比賽。初賽包括兩部分：一是線上“知識競答”部分，各隊派員在線即時答題、即時計分、即時公布；二是線下錄制“案例演繹和主題宣講”部分，各隊分別上傳參賽的案例視頻，由5位專業(yè)評委獨立打分。兩部分分數(shù)相加后得出最終得分，根據(jù)排名決出雨花臺區(qū)消協(xié)隊、棲霞區(qū)市場監(jiān)管隊、鼓樓區(qū)法院隊、高淳區(qū)市場監(jiān)管隊、南京銀行南京分行隊、浦口區(qū)市場監(jiān)管隊、建鄴區(qū)河西金鷹世界隊、六合區(qū)市場監(jiān)管隊共8支隊伍進入決賽。

9月15日，南京市消協(xié)2022年維權知識技能大賽決賽拉開帷幕。各參賽隊伍參與線下統(tǒng)一錄制，待制作成片后，由專家打分。現(xiàn)場錄制依然分“案例演繹”和“主題宣講”兩個環(huán)節(jié)，各隊選手分別扮演消費者、經(jīng)營者、消協(xié)工作人員和秘書長，將日常遇到的消費維權典型案例生動形象地展現(xiàn)在舞臺上，并通過主題講演以案說法，既剖析案例，又充分闡述與年主題的關聯(lián)，讓“共促消費公平”的年主題深入人心。

各隊所選案例主題各有不同，但都十分貼合當前的消費熱點。

雨花臺區(qū)消協(xié)隊的《網(wǎng)紅主播帶貨翻車記》，利用諧音梗，生動表現(xiàn)了一起網(wǎng)紅線上傍名牌，銷售假冒偽劣商品被投訴的案例。該投訴中，消費者最終在消協(xié)工作人員的幫助下完成了退貨。在現(xiàn)實生活中，消協(xié)組織還有權將這種虛假銷售行為轉至行政部門，進行“訴轉案”處理，讓不法商家受到處罰。

浦口區(qū)市場監(jiān)管隊的《“一口價”的喜怒哀樂》展現(xiàn)的是硬金飾品銷售過程中常見的投訴。經(jīng)營者事先未告知消費者，硬金飾品論件不論克重，未明示飾品克重，導致消費者購買后，雙方發(fā)生爭議。借此案例，南京市消協(xié)提醒消費者，在硬金飾品購買過程中，要問清工藝和克重，了解退換貨要求，做到科學理性消費。

此外，六合區(qū)市場監(jiān)管隊的《未在4S店保養(yǎng)不予保修？錯》道出了購車消費者的辛酸，直指部分4S店的不公平格式條款；鼓樓區(qū)法院隊的《美麗的代價》，提醒消費者要關注美容行業(yè)機構及人員的從業(yè)資質(zhì)；建鄴區(qū)金鷹隊從企業(yè)社會責任出發(fā)，表演了一出《退鞋記》；高淳區(qū)市場監(jiān)管隊的《退貨吧，兄弟》呼吁社會關愛老年消費者，同時提醒消費者購買保健品時要理性。

本次大賽不僅提高了消費維權工作的社會關注度，提升了各行業(yè)的維權意識和水平，更呼吁社會各界都參與到消費維權工作中來。

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